同心抗疫 共渡难关——球盟会qmh护航滞留旅客回家路

　　在市国资委的统筹部署下，8月17日，球盟会qmh党委委员、副总经理黎健持续带领公司志愿者第二分队的5名服务专员深入琼山区凤翔街道健康管理驿站速8酒店开展滞留旅客大走访活动，倾听旅客呼声，解答疑难问题，为旅客排忧解难。

　　在健康管理驿站现场，球盟会qmh派出的6名服务专员各司其职，一大早就忙碌起来，组织滞留旅客有序开展每日核酸检测，逐一核对次日出岛人员信息，为今日即将离岛旅客安排行程，迎接新入住的滞留旅客并耐心答疑解惑，以温馨细致周到的服务，切实保障因疫情滞留旅客安全有序返程。全天共访问游客105人次，为12名旅客解答、反映、解决问题6个，今日已离岛游客35人，离岛车辆10辆，目前酒店滞留旅客共84名，预计明日离岛旅客43人，滞留旅客总体情绪稳定，状态良好。

　　环发公司志愿者第二分队自投入滞留旅客服务工作以来，积极协调相关部门，“一对多”对接游客，现已服务896名滞留旅客，帮助65名旅客顺利离岛，为滞留旅客提供最大程度的便利，确保滞留游客的诉求得到积极响应和妥善处理。滞留旅客的一声声感谢，是对我们志愿者工作成果的最好检验，球盟会qmh志愿者第二分队将继续用心用情服务滞留旅客，护航滞留旅客回家路。